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爱奇艺限制投屏被起诉 长视频收费“模糊地带”须依法厘清

2023-02-02 22:30:11 来源: 新京报


(资料图片)

视频平台收费“层层加码”到了用法律武器界定模糊地带的时候。

近日,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。2月1日,爱奇艺在官方微博上发布声明称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

关于爱奇艺对收费会员“限制投屏”之举,近期屡屡引发热议,原因就在于,消费者将手机的小屏与电视大屏相连接,是为了获取更佳观看效果,基于内容、手机、电视或者投影仪都已事先付费,如何选择观看方式是自身权益。爱奇艺所辩驳的“并没限制投屏、只是限制清晰度”,这一说法令人难以信服。尤其是会员如果想获取更高清晰度,还需另外付费,更让人质疑其行为背后,存有强制收费之嫌。

对于消费者的态度,上海市消保委也明确表示支持,认为视频平台无权不当获取手机权限干涉消费者投屏,爱奇艺此举“不厚道”。

如果说之前消费者的不满和质疑以及上海消保委的表态,更多是基于道德层面,对长视频平台变着法子薅消费者羊毛的行为予以批判,那么广东用户对爱奇艺发起诉讼,则是进了一大步,依法拿起法律武器维护自身权益,代表广大消费者讨个公道,也为推动长视频行业的合规发展做出贡献。

随着法院的审理,爱奇艺“限制投屏”的做法将在法律层面得以释义,给出更为明晰的答案。比如,“限制投屏清晰度”这一规定,是否事先征得消费者同意?目前爱奇艺App显示的会员服务协议版本更新于2022年11月9日,协议写明平台有权变更协议内容。那么,针对已付费会员,平台在履约过程中单方面变更协议,没有事先告知消费者并获取其认可,这一新规定是否已违反合同法等法律规定?爱奇艺采取的“不限投屏、限清晰度”做法,是否有打擦边球嫌疑,从而变相限制消费者选择权,并且诱导其额外付费?这些存在争议之处,正说明长视频平台在收费与服务模式上确有“模糊地带”,需要法院按照相关法理予以厘清。

正如众多网络新生事物一样,长视频平台在快速发展、积累大量用户的同时,也面临诸多挑战。尤其是近年来部分长视频平台迫于盈利压力,不断推出新的收费模式,让不少消费者认为其收费“层层加码”,甚至利用信息不对称、合同漏洞等,对消费者权益进行随意限制,而长视频平台则坚持其做法。对于长视频服务合同及操作中存在的诸多模糊地带,双方陷入“公说公有理、婆说婆有理”的境地,唯有通过司法途径加以解决。

尤其是在未来案件审理中,爱奇艺须对相关做法的合法性来源予以举证说明,法院则会根据法律规定决定是否采信,进一步厘清长视频平台与消费者的权责边界,也会给未来同类案件的审理提供对标案例,有助于法律层面上对于此类现象的统一监管。

更为重要的是,对于一个新兴产业,如果长期存在众多模糊地带,显然不利于企业与消费者权责对等关系的建立,也必然引发更激烈的市场反弹。通过法院的依法审理,对长视频平台收费及其他服务的违法现象,加大法律干预力度,形成与市场发展同步的法律治理进程,不仅有利于推动长视频产业的合规化发展,也让我国在互联网监管的相关法律建设上得以不断完善,从而为数字经济发展提供更具确定性的宏观环境。

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